9月10日，2025年國際機場協(xié)會（ACI）機場體驗全球大會在廣州正式拉開帷幕。這一全球航空領域聚焦機場體驗升級的頂級盛會，首次在中國舉辦，吸引了來自世界各地的機場管理者、航空業(yè)領軍人物齊聚羊城，共同探索機場服務提升與人文體驗重塑的未來方向。

　　本屆大會由廣州白云國際機場主辦，主題為“重塑人文體驗”。大會緊扣全球機場行業(yè)向智能化、人性化轉型的前沿趨勢，集中展示了人工智能、生物識別、沉浸式技術等創(chuàng)新技術在機場場景的深度落地應用，旨在從硬件設施優(yōu)化到軟件服務升級的全鏈條，探索為旅客打造“無縫、包容且難忘的旅程”的有效路徑，為全球機場行業(yè)發(fā)展提供實踐參考。

　　作為全球增長活力最強勁的航空市場，中國為本次大會提供了堅實的產(chǎn)業(yè)基礎與廣闊的實踐空間。據(jù)國際機場協(xié)會（ACI）預測數(shù)據(jù)顯示，到2042年，中國機場旅客吞吐總量將突破30億人次，這一數(shù)字將是2024年的兩倍多；到2053年，該指標更將攀升至近39億人次，展現(xiàn)出中國航空市場的巨大潛力與蓬勃生機，也為全球機場行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了豐富的應用場景。

　　開幕式上，國際機場協(xié)會全球總干事Justin Erbacci指出：“國際機場協(xié)會（ACI）機場體驗全球大會，是我們的構想開始推動世界前進的地方。我們將航站樓轉化為故事，將技術轉化為有意義的連接，將可持續(xù)性轉化為日常行動。機場體驗的未來源于想象力與決心。我們衷心感謝廣州白云國際機場慷慨主辦本次大會，同時向ASQ大獎得主們致敬——他們樹立了標桿，向世界展示了將‘旅客’作為每一次機場旅程核心的意義所在。”

　　廣州白云國際機場股份有限公司黨委書記、董事長王曉勇指出，廣州是中國近代航空事業(yè)的重要起點，作為改革開放前沿陣地，廣州航空樞紐作用日益凸顯。在蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟助推下，廣州白云機場客運量持續(xù)攀升。根據(jù)國際機場協(xié)會（ACI）數(shù)據(jù)，2024年，廣州白云機場飛機起降架次位列全球第10，共完成飛機起降512004架次，同比增長12.3%；貨郵吞吐量躋身全球第9位，2024年共完成貨運量237.37萬噸，同比增長16.9%。廣州白云機場不僅是中國民航的縮影，更是全球航空業(yè)變革的積極參與者和見證者。近年來，白云機場率先應用人工智能技術，通過“Embracing AI, Creating New Experiences”的實踐，實現(xiàn)了從值機到登機的端到端智能優(yōu)化。相信通過將科技創(chuàng)新與人文關懷相融合，通過深化區(qū)域協(xié)作和全球合作，機場行業(yè)完全有能力塑造美好未來。王曉勇代表廣州白云國際機場向全球伙伴發(fā)出合作邀請函，期待與各位攜手，共繪航空業(yè)高質量發(fā)展的新篇章。

　　據(jù)悉，大會后續(xù)還將圍繞“重塑人文體驗”主題開展多場專題研討、行業(yè)經(jīng)驗交流等活動，匯聚全球智慧碰撞創(chuàng)新思路；同時，備受關注的機場服務質量（ASQ）大獎頒獎典禮也將如期舉行，依托真實旅客反饋評選全球客戶體驗頂尖機場，為行業(yè)樹立服務標桿。今年，共有95家機場榮獲181項獎項，其中10座機場因十年來持續(xù)的卓越服務而入選國際機場協(xié)會總干事卓越機場榜。

　　此次ACI機場體驗全球大會首次落地中國，不僅是對中國航空市場發(fā)展成就與廣州白云國際機場樞紐實力的高度認可，更搭建起中國與全球航空業(yè)深度對話、協(xié)同創(chuàng)新的重要平臺。隨著大會各項議程的推進，更多關于機場智能化轉型、人文服務升級的實踐經(jīng)驗與前沿理念將加速流通，為全球機場行業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。

　　（采寫 劉倩 攝影 張令 通訊員 機場宣）