“‘灣’代表我們立足粵港澳大灣區，‘擎’就是中樞，致力于為‘人工智能+政務服務’提供源源不斷的澎湃動力。”在4月27日舉行的廣東省人工智能應用對接大會上，廣東省政務服務和數據管理局黨組書記、局長王天廣正式向外推介廣東省省級政務智能中樞平臺“灣擎”。作為廣東聯合產業各方探索打造的政務智能中樞，“灣擎”聚合政務創新、能力供給、場景對接、產業培育、中試驗證等功能，將于6月16日正式上線試運行。

　　王天廣表示，廣東政務智能化運轉的剛需巨大，在經濟運行、社會治理和科學決策上實現效率變革的需求迫切——在行政側，政務體系全天候高速運轉，粵政易用戶超過230萬，日均政務消息超過1800萬條；在服務側，粵省事個人用戶接近2億，服務市場主體超1700多萬，“即接即辦”平臺日均業務量高達17.3萬宗。

　　此外，雖然廣東數字經濟核心產業持續領跑全國，但政務信息化領域的上市公司整體數量少、資源布局散、產業協同弱，尚未形成“熱帶雨林型”產業生態，政務智能服務能力還有待進一步提升。當前，千行百業的AI應用已遍地開花，但政務領域的AI應用仍呈現碎片化特點，需要更多的明星企業、更多的拳頭產品和高效的中樞平臺。

　　“廣東理應勇開新路。”王天廣表示，“灣擎”構建“3553”的服務體系，核心是場景樞紐、普惠服務、生態集群、超級入口和智慧內核5大模塊，筑牢Token級的安全策略，讓創新在規則內有序有效奔跑，切實把全省政務智能管好用好。

　　其中，在場景創新樞紐模塊，省政數局通過征求省直部門意見，預歸集了100多個真實政務需求場景，打通部門業務痛點，讓需求端和供給端精準對接，實現“一地創新、全省復用”。

　　普惠服務商店模塊將上架近百個細分場景能力，創新采用全可視化編排方式，只要“拖拉拽”，就能像搭積木一樣快速搭建專屬智能工作流，讓應用開發沒有門檻。

　　全鏈生態孵化模塊著眼產業培育，通過極簡入駐服務，市場主體可快速融入生態、有效對接豐富政務場景，加速創新成果落地轉化。

　　智能超級入口模塊將整合粵系列服務矩陣，提供“多模型對話、超級知識庫、生態服務超市”三大核心能力。

　　他介紹，第五個模塊是“閶闔”超級政務智能體，這也是灣擎的技術內核。“閶闔”一詞，源于唐詩“九天閶闔開宮殿”，意為神話中的天門。它具備“決策大腦、能力中樞、政務助理”等全棧能力，寓意打開廣東政務智能的未來之門。

　　“我們還在線下打造了‘創新工場’實體空間。它是廣東公職人員的AI之家，也是有溫度的‘智能履職換電站’，集前沿展示、思想碰撞、政產學研用于一體，致力于打造高質量政務智能新質生產力。”王天廣說。

　　（記者 肖文舸）